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Services opérationnels
Quadria propose :
• l’ensemble des modèles
logistiques, du « Drop Shipment » à la
mise en œuvre des moyens humains et techniques internes,
pour les déploiements complexes et les interventions
critiques
• une offre de maintenance et d’assistance au
travers des contrats SECURITY, PRIORITY et CONTINUITY
• un volume d’activité qui positionne
le groupe parmi les leaders du marché national.
Contrat
de maintenance SECURITY
Conçu
pour répondre à tous les besoins de maintenance
des parcs microinformatiques, SECURITY constitue le
contrat de base de notre offre de services opérationnels.
Modulaire par nature, il permet d’affecter à
chaque composant du système d’information
:
• un délai d’intervention,
fonction de la criticité de l’élément
considéré au sein de l’organisation
• une nature d’intervention, du simple
dépannage matériel à la restauration
complète des fonctionnalités.
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Contrat d'Assistance PRIORITY
PRIORITY
est un contrat d’assistance prioritaire multi
éditeurs et multi plates formes. Il comprend
aussi bien des prestations réalisées à
distance (support téléphonique, reproduction
et analyse d’incidents, télé-administration),
que des interventions sur site. Basé sur un système
de crédits de temps renouvelables, il permet
au client de maîtriser le coût des services
d’assistance, en les limitant strictement à
la consommation effectuée |
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Contrat d'Assistance
téléphonique CONTINUITY
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Quadria vous propose un support
téléphonique multi éditeurs et multi plates-formes qui
porte aussi bien sur les environnements des postes de
travail, que sur les serveurs et réseaux ou les
solutions de sécurité. |
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